09:06 / 14 Jul 2011 Super sklep, szybka dostawa, bez żadnych problemów - polecam

21:32 / 21 Jun 2011 Polecam z czystym sumieniem. Bardzo niskie ceny, fachowa obsługa, super szybka dostawa, towar troskliwie zapakowany.

22:31 / 31 Jan 2011 Z góry przepraszam za tak obszerny opis, ale w inny sposób nie udało by się zawrzeć kwintesencji niezadowolenia z zakupów w redcoon.pl . Jeśli CHCESZ na ponad DWA TYGODNIE POZBYĆ SIĘ PIENIĘDZY, a ZYSKAĆ TYLKO ZSZARGANE NERWY, to redcoon jest w tej materii moim liderem. Mam nadzieję, że Państwa nie spotka taka sytuacja, by ją uniknąć polecam przeczytać tą opinię. Wyrażam swoją opinię w oparciu o długoletnie doświadczenie w handlu elektronicznym, jestem też jak wielu z Państwa zwykłym klientem i dokonuje wielu zakupów przez internet.Jednak z taką fatalną obsługą klienta, szybkości realizacji zamówienia, brakiem rzetelnych informacji oraz kompetencji pracowników i pustych obietnic, spotkałem się pierwszy raz. Po krótce cała moja historia: 6 stycznia (czwartek) złożyłem zamówienie, na produkt DOSTĘPNY w ofercie (na stanie magazynowym).Wybrałem wysyłkę KURIERSKĄ na horrendalnie wysokich kosztach, w porównaniu do cennika firm kurierskich.7.01(piątek) dokonałem przelewu na konto sklepu.Towar potrzebowałem do tygodnia czasu na 14.01(piątek),jako prezent urodzinowy.8-9.01 (sob.-niedz.)weekend, więc pieniądze zostały zaksięgowane 10.01(poniedziałek)- według wszystkich bankowych standardów przelew z innego banku księgowany jest na drugi dzień roboczy. Dzwoniąc okazuje się, że jednak nie został zaksięgowany 10.01(poniedz.) więc przesyłka nie zostanie wysłana. We wtorek 11.01 znów uzyskuję informację mailową od pracownika, że przelew został zaksięgowany jednak w poniedziałek 10.01. NIEDORZECZNOŚĆ!!! Nadmienię również, że WIELOKROTNIE w korespondencji i rozmowach telefonicznych na infolinii PROSIŁEM o szybką realizacje zamówienie, nadmieniałem, że jest to prezent i bardzo mi zależy. Widać jednak firma nie jest w stanie nawet nadać przesyłki do tygodnia czasu, od momentu złożenia zamówienia pomimo, że pieniądze ma na koncie. W "nosie" ma również prośby klientów, kierując się zasadą "ZAPŁACIŁ POCZEKA, BYLE SPŁAWIĆ!!!".Brak kompetencji pracowników, puste obietnice telefoniczne, że zamówienie zostanie wysłane 11.01 we wtorek, tak samo w środę 12.01 i w 13.01 czwartek, paczka nie opuściła nawet magazynu, i nie została przekazana kurierowi.Po tygodniu od zamówienia 14.01(piątek) zamówienie zostało anulowane.Miałem już dość.Polecono mi wysłanie numeru konta, a pieniądze zostaną MI ZWRÓCONE NA KONTO. Od 14.01 wysłałem co najmniej 5 takich maili i pieniędzy wciąż nie miałem na koncie, cisza. Od 21.01 ZNÓW MOJE maile, telefony. Wysłano mi fakturę korygującą, pytam się po co?! Skoro nie została dokonana sprzedaż, faktury ani zamawianego sprzętu nie otrzymałem! TOWAR NIE WYSZEDŁ NAWET Z MAGAZYNÓW REDCOON!!! Wystarczyło anulować fakturę i zwrócić klientowi pieniądze! Niepotrzebne zawracanie głowy klientowi tym bardziej, że sklep nie poczuwa się do winy ,dotychczasowej fatalnej obsługi i braku realizacji zamówienia! Dopiero po ponad tygodniu od anulowania (14.01) zamówienia, 25.01 pieniądze zostały mi zwrócone na konto. REASUMUJĄC ODRADZAM ZAKUPY W redcoon.pl !!!

21:20 / 21 Dec 2010 Polecam. 17.12.2010 zamówiłem głośniki komputerowe i 21.12.2010 otrzymałem je zapakowane bardziej troskliwie, niż sam bym to zrobił. Przebieg dostawy mogłem śledzić w internecie, a podana przez kuriera data dostawy została dotrzymana.

00:00 / 29 Sep 2010 Zakupiłam w tym miesiącu ekspres do kawy. Solidna obsługa, szybka dostawa, kontakt e-mailowy z klientem. Polecam ten sklep.

19:13 / 16 Dec 2009 Bardzo uprzejma i rzeczowa obsługa klienta, dobre ceny, szybka dostawa. Więc jak na razie wszystko w najlepszym porządku. Mam nadzieję, że zakupiony sprzęt będzie działał długo i niezawodnie

22:32 / 25 Oct 2009 Redcoon jest potwierdzeniem zasady - jak jest dobrze, to jest dobrze, gorzej jak coś zaczyna się psuć. W Redcoon dokonałam zakupu ekspresu do kawy Jura F-70. Obsługa sprawna, przesyłka trochę długo szła (albo raczej trochę długo była nadawana), ale akceptowalnych granicach. Chociaż o pierwszych problemach w obsłudze zamówień świadczył fakt, że dzień po złożeniu zamówienia cena ekspresu spadła. Skontaktowałam się z obsługą z prośbą o obniżenie również ceny dla zamówionego. Moja prośba była o tyle uzasadniona, że sprzedaż na odległość umożliwia oddanie towaru ciągu kilku dni, co w przypadku takiej różnicy cenowej byłoby racjonalnym posunięciem. Po kilku telefonach i rozległych tłumaczeniach, ostatecznie udało się przekonać obsługę sklepu o sensowności takiego rozwiązania. Niestety po upływie terminu przeznaczonego na zwrot towaru, ale w przeciągu miesiąca od jego zakupu ekspres zaczął wykazywać znaczącą usterkę. Wyłączony - na ponowne uruchomienie potrzebował kilku albo nawet kilkunastu (!!!) godzin. Zgłosiłam problem do Redcoona z prośbą o wymianę towaru. Redcoon nie wyraził zgody i zachęcił do kontaktu z siecią serwisową, z którą ma podpisaną umowę, tj. z Arconet. Kilka serwisów z którymi kontaktowałam się w ramach polecanej sieci stwierdziło, że nie specjalizuje się w serwisie ekspresów Jura. W związku z tym ponowiłam swoją prośbę - Redcoon zaproponował wysłanie urządzenia do nich i poddanie naprawie z ich strony, przy czym termin na naprawę Redcoon oszacował na 4-5 tyg. Taki okres niestety dla przeciętnego klienta jest nieakceptowalny, zwłaszcza w przypadku gdy "cieszył się" ekspresem nie dłużej niż 4 tygodnie. Ponownie skontaktowałam się z serwisem Arconet, tym razem z centralą - z prośbą o wyznaczenie serwisu specjalizującego się w tego typu naprawach. Ekspres był serwisowany przez ok., 1,5 tyg., po czym otrzymałam informację o zepsutym module sterowania. Serwis kontaktował się z hurtowniami, a także z autoryzowanym serwisem Jura, jednakże nie udało się znaleźć części na wymianę. Otrzymałam ekspertyzę serwisu z opisem problemu i rekomendacją wymiany lub zwrotu pieniędzy z uwagi na niedostępność części. Ekspertyza została przesłana do Redcoona z prośbą o ustalenie terminu wymiany sprzętu. I tu zaczęły się schody... Jak się okazuje Redcoon absolutnie nie uznaje ekspertyz polecanej przez siebie sieci serwisowej i ponownie zaproponował sporządzenie ekspertyzy własnej, której wykonanie potrwa 4-5 tyg. Jest to tym dziwniejsze, że na stronie www Redcoon informuje: "Bezpośredni kontakt z serwisem wpływa na skrócenie procedury reklamacji oraz oszczędza czas. W związku z tym zachęcamy do kontaktowania się bezpośrednio z odpowiednim serwisem". W praktyce niestety powyższy zapis nie działa, a osoby z BOK-u uparcie pytają kiedy można odebrać ekspres w celu poddania go kolejnej ekspertyzie. Serwis, który sporządził ekspertyzę, był wielce zdziwiony postępowaniem Redcoona. Serwis ten naprawia urządzenia wielu znanych firm i sieci sprzedaży i nigdy nie spotkała się z podobną praktyką podważania swoich kompetencji. Na koniec Redcoon z związku z reklamacjami składanymi na funkcjonowanie sklepu informuje, że "Proszę mieć na uwadze fakt, że czas naprawy zależy od stopnia skomplikowania usterki. Pracujemy nad usprawnieniem procedur reklamacyjnych w naszym sklepie, a z siecią serwisową, z którą współpracujemy, prowadzone są rozmowy w celu wyeliminowania w przyszłości sytuacji, w której Pani się znalazła". Śmieszność sytuacji polega na tym, że sieć serwisowa to był akurat ten element w całym procesie, który działał najlepiej i najsprawniej. Reasumując, po użytkowaniu ekspresu przez 3 tyg., Redcoon zagwarantował mi 1,5 tyg. bezsensownych konsultacji w serwisie, którego opinii nie uznaje i proponuje kolejne 5 tyg. naprawy. Absolutnie nie polecam korzystania z tego sklepu!